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从产品发货之日起,锅炉质量保证期为12个月。在产品的质量保证期外,我公司仍然承担售后服务义务,即为用户提供产品部套及配件,按成本价收取相应费用,切实解决用户的后顾之忧。
节假日(包括春节)照常值班,售后服务电话24小时开通,全天候服务,保证用户随时可以联系到我公司的售后服务人员。接到用户通知后,郑州市2个小时上门服务;新乡等省内地区6个小时上门服务;省外其他地区12个小时内出发离开郑州。问题处理完后,48小时内对用户进行电话回访,反馈信息记录存档。